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[民声] 请大家评理:巴中国通这样做对不对?

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发表于 2014-12-22 09:26 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自四川

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事情是这样的:12月19日11:54,133XXXX4119打来电话,说我的包裹到了,我当时就说了,我在恩阳工作,无法签收,他就把包裹放在门卫处。(电话持续14秒)
晚上下班后去取包裹,不见踪影,遂打133XXXX4119电话,说“关机”,上网查询到该包裹送件人为“姜XX”,电话为180XXXX5707,对方回复不是他送件,不知情,我说133那个号码为何关机,他称“业务电话”,貌似“合理”。(今日登陆淘宝快递信息“姜XX”还在,但该电话号码已删除。)
昨日11点多,我打133XXXX4119,仍然说是“关机”。既然是业务电话,11点多还未开机。(后来国通工作人员的解释是没带这个电话)打通巴中国通2261788,让19日业务员用153xxxx7110号码打过来,百般抵懒,竟称他只是个快递员……后来拨通几次2261788,开始答应查找、赔偿。今天回复竟然是我让快递员把包裹放门卫处。

这里有几个关键点:1.系统显示我“签收”,我签字没,我的地址绝对不是门卫室。2.我小区门卫早就没监管,放在无人监管的门卫处,与放在大街上没什么两样?(门卫也说过,原来有快递公司放门卫处发生丢件,人家快递是积极主动赔偿了的)退一万步讲,放门卫处,门卫给你签字没。3.快递系统显示是另一个人送件,而不是133这个新快递员。4.133XXXX4119“关机”有些巧合。

最后补充一点:原来几百个快递都没问题,唯独这个国通,心情很郁闷。没有规矩规则,这个行业如何健康发展?电子商务越来越发达,象我这样有这样遭遇的人的合法权益谁来维护、如何维护?

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