【天源物业已回复】平昌上城丽景天源物业态度差到极点！谁能够来处理？

张丽琳 · 发表于 2019-5-26 13:08

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我想请问业主的利益应该去那里维护，我们家里漏水已经很多天了，之前一直都找不到漏水原，厨房外面就是热水器，水漏在插班里面导致热水器都坏掉了，然后找人来处理才知道是楼上管子的原因，打了物业电话物业白天找人来看，说找不到漏水的原因，说漏水的时候再打电话，然后就走了，当天晚上十一点楼上又猛烈的漏水，我们就拨打物业的值班电话，是一个女的接的，问我干什么，我说我们家里漏水，你们修理师傅让我漏水的时候打这个号码，然后那个女的说，美女，你自己看一下现在几点了，你现在打电话也起不到什么作用，态度很不耐烦，我很生气，我说你们的师傅白天来的时候没有找到漏水原因，说的漏水的时候打电话喊保安来看看，现在就漏水了，我当然要打电话，然后不耐烦的又给了我另外一个男的电话，我打了过了一会12点保安来看了，说是楼上漏水的原因，明天喊人来处理，我当时还说来的时候提前打一下电话，我要上班，我老公在家你们再来，紧接着，第二天一整天都没有人来修理，晚上11点多又开始猛漏水，我没有再打电话，因为确实太晚，他们也不能处理，第二天早上我出门上班，十点多又给物业的打电话，又是之前接电话的那个女的，我说昨天一整天都没有人来处理，漏水原因怎么办，她说马上找人去看看，我说好的，我老公在家，然后过了一会我给我老公打电话，问物业的人来了没有，他说来了，说的没有漏水，找不到漏水的原因，漏的时候再打电话，又是这句话，我听了很生气，我又给物业的那个女的打电话，我说你们这个事情到底怎么处理，他说他们的师傅去看了，白天没有漏水找不到漏水原因，我说前天晚上你们的保安队长不是来看了吗？说的是楼上管子的原因啊，怎么现在又是找不到漏水的原因了，然后她说，保安队长在休假，没有告诉他，我说那就是你们的原因了，没有把我们业主的事情当回事，她说，现在莫得啥办法，只有漏水的时候再打电话，我说，漏水的时候都是晚上十一点多，给你打电话，你又带睡觉，不耐烦，说的白天找人来，白天来了人又不漏水，又喊我漏水的时候打电话，那我怎么办，一直这样循环吗？那这个事情处不处理了，然后那个女的说，他们现在也没办法，就把我的电话挂了，然后我下班就去物业办公室，找他们理论，刚刚就是这个接电话的女的，她说她刚刚打了楼上住户的电话，楼上说的他们从来不在家里煮饭，只是洗衣服，都是手洗，不用洗衣机，我说那肯定就是晚上洗衣服漏的水咯，然后她说，我们楼上的住户说的他们家里楼上也在楼上，我说他们家里楼上漏水管我们什么事，又不是我们漏到他们楼上的，她说现在莫法处理，我们就都直接吵起来了，言语很过激，旁边工作人员就来拉开我们！说的晚上漏给他们打电话，他们来处理！事情就这样不了了之了！对于这个事情我真的很生气很生气，每年交的物业费，到底是你们拿来干什么的，就是这样回馈我们消费者的吗，我想投诉，可惜他们这样私企根本就找不到投球电话，我们物主的权益又该谁去维护呢？每年交的物业费又到底拿来干什么？
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版主注：此帖已由“天苑物业”作出如下回复
（马甲未经实名认证仅供参考）
关于上城丽景H栋21楼8号业主在网反映漏水漏水问题的回复

上城丽景H栋21楼8号业主：你好！你在游鸽网反映的楼上漏水问题，大致情况属实，天源物业公司一直秉承“业主至上服务第一”的经营理念，自23号晚上接你电话投诉后，保安部夜班班长、工程部长多次现场检查，客服部反复联系楼上业主，积极走访相邻住户，目前均未确定漏水源。不过，本公司郑重承诺：尽快查明漏水根源，督促、协助当事业主，第一时间整改恢复。感谢你对上城丽景小区物业服务工作的支持、理解、监督和鼓励，谢谢。

天源·物业
2019年5月26日

来自: iPhone客户端

九月九的酒 · 发表于 2019-5-26 14:56

关于上城丽景H栋21楼8号业主在网反映漏水漏水问题的回复

上城丽景H栋21楼8号业主：你好！你在游鸽网反映的楼上漏水问题，大致情况属实，天源物业公司一直秉承“业主至上服务第一”的经营理念，自23号晚上接你电话投诉后，保安部夜班班长、工程部长多次现场检查，客服部反复联系楼上业主，积极走访相邻住户，目前均未确定漏水源。不过，本公司郑重承诺：尽快查明漏水根源，督促、协助当事业主，第一时间整改恢复。感谢你对上城丽景小区物业服务工作的支持、理解、监督和鼓励，谢谢。

天源·物业

2019年5月26日