服务“零距离”打通“最后一公里”

再见

国网巴中供电公司率先在全省完成无电地区建设
　　12月8日，巴中市吊桥街的李女士来到国网巴中供电公司供电营业厅查询家中电费、电量明细。在工作人员的引导和服务下，李女士不到10分钟就办完了所有业务，还开通了微信服务。“你们的服务真是太好了！”李女士由衷地赞叹道。
　　近年来，巴中供电公司以“亲情服务”和“零距离”为基础，全力解决无电地区供电问题，跨越“最后一公里”物理距离；不断打搭建连心桥，打通服务客户“最后一公里”“心理距离”、当好电保姆，实现“最后一公里”“零距离”。鏖战无电区——跨越“最后一公里”的“物理距离”
　　农村电网处于供电末端，可以说，是电网的“最后一公里”。
　　11月5日傍晚，巴中市南江县赶场镇柳池村4组，74岁村民饶正兰激动地把家里的灯全部打开，屋内屋外亮堂堂，电视里传出优美的歌声，她开心极了。和饶正兰一样，当电灯泡亮起那一刻，许多人喜极而泣。
　　国网供区南江境内最后3299户“无电”村民，彻底告别了油灯、松灯照明，用上了安全优质的国网电。巴中也成为了四川电力率先完成无电地区建设的地区。
　　去年5月，巴中启动南江县无电地区电网建设，共65个建设项目，总投资一亿元，涉及南江县18个乡镇，52个行政村，无电农户3299户，共12564人。
搭建连心桥——打通“最后一公里”的“心理距离”
　　“现在电压稳了，用电也不愁了，我家今年新买了两台空调，冬天取暖的问题解决了。”12月8日，记者在巴州区水宁寺镇村民刘兰庆的厨房看到，电磁灶、电冰箱、电饭煲一应俱全，冰箱里盛满了食物。
　　据了解，巴中供电公司从2013年5月开始，落实“包片进村”工作，该公司组织干部员工组成工作组，定期走访辖区内的村社，进入农户家庭了解农民的用电情况。就像医生看病一样，通过实地看、问、听、查，找到症结。
　　“包片进村”紧扣群众路线教育实践活动，将电力优质服务的触角延伸到每一个村社和每一个客户。截至今年11月底，“包片”到46个供电所共检查263次，“进村”走访968个村，走访用户152378户，收集问题48项，已解决落实42项。
当好电保姆——实现“最后一公里”的“零距离”
　　入驻16年来，国家电网对巴中累计投资近50亿元，先后实施了系列大规模电网建设与改造。特别是今年5月，新建巴中500千伏智能变电站投运，标志着联接全国电网的“电力高速”全线贯通。
　　巴中供电公司负责人介绍，500千伏变电站的投运，不仅最直接的解决巴中迎峰度夏及迎峰度冬期间用电瓶颈，更从深层次改变了巴中当前对城市生活用电、工业发展用电双双不足的现状，为巴中的未来经济发展插上了腾飞的翅膀。
　　近年来，巴中供电公司党员服务队开展“电力服务进社区”活动，对特殊群体实行定点帮扶，定期上门服务。已覆盖居民小区186个，客户21万余户，发放“连心卡”5643张，接到电力故障报修数量1296件，收集各类问题8个，免费发放各类用电宣传资料10000多份。

scnjpp

希望真的是为人民服务！！