“双十一，剁手节”，这些你必须要提前知道！

才俊青年 · 发表于 2016-11-2 10:16

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每年一进入11月份，关于“双十一”的各类讨论和关注便会持续升温。今年的“双十一”是创立以来的第八年，它已不仅仅是全民购物狂欢的节日，更是商家一场你追我赶的促销盛典。与此同时，越来越多的消费者开始理性对待，更多关注产品的质量和商家的服务。

   不剁手一族的兴起

   2016年，网上购物节迎来第八个年头，八年间，电商造节对消费者的影响也在潜移默化地发生改变。报告显示，消费者网购行为呈现出重价值、重品牌、重服务、重计划的特征，而对抢购时段的关注却在下降，这表明，消费者更注重品质，而非价格。其他方面也同样证明了冲动消费已经降温，让购物过程更加智慧成为了大势所趋。

   数据显示，在2013到2015的三年“双十一”期间，退货率和客服售后咨询占比在逐年递减，相反，客服售前咨询则在逐年上升。同时，用户购物时网页浏览次数明显增加，说明“货比三家”的消费者越来越多，只听“底价”就冲动消费的人数越来越少。

   业内专家认为，近几年，消费市场已经悄然发生变化，80后成为消费主力军，他们的购买力提升，但是随之而来的并不是冲动消费，而是理性消费。有些资深网购达人则直接表示不会加入今年“双十一”抢购。

   创新手法层出不穷

   近年来每一次“双十一”，不同平台之间会有一个比拼主题。2012年的“双十一”，最大的主题是低价，哪里的价格最低，消费者就流向哪里。到了2013年，由于消费者对2012年“双十一”的快递爆仓、送货严重延误等还心有余悸，主题就变为拼物流速度。2014、2015年两年，“双十一”的比拼主题变成了货源品质。按照这个逻辑，2016年“双十一”的主题会是什么呢？答案极可能是：直播＋网红。

   业内人士预测，网红的商业变现规模，将在今年的“双十一”迎来历史性的大爆发。因为网红不仅仅能够带来流量，对于电商平台而言，网红最大的价值是流量的商业转化率非常可观。

   此外，技术创新也是“双十一”的永恒话题，每年的这个消费节点，各大商家和电商平台不仅促销商品，更要检验自己的多项支付手段。目前各大电商平台均呈多元化生态，支付、视频、社交、影视娱乐、农村电商……经过“双十一”，生态链条的各种新手段必然都会得到检验。

   快件量或超10亿

   中国物流与采购联合会近日首次发布了中国电商物流运行指数显示，今年前9个月，我国电商物流指数同比增速达到60%以上。以2015年1月份为基准，2015年至2016年总业务量定比指数呈高速增长态势，今年9月份总业务量实现了翻番。临近“双十一”，快递协会菜鸟网络也发布一项预测显示，今年“双十一”期间，整个快递行业处理的快件量或将超过10亿件，全国的物流体系或将迎来极限峰值挑战。

   数据显示在去年“双十一”这一天，某电商平台就创下912亿元成交量和4.67亿件的物流订单。而今年业内预计各项数据将再度被大幅刷新，快递全行业的业务量或将达到10.5亿件，比去年同期增长35%。全行业将有268万一线人员投入到服务当中，这个数字比去年增长超过50%。干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。业内专家预计在去年已经基本解决爆仓问题的基础上，今年快递行业在数据技术和资本的助力下，将实现数据、服务和能力三方面的提升，更加从容的应对“双十一”。

   这些陷阱要躲开

   在电商、“剁手党”们摩拳擦掌，准备“大干一场”的同时，各路骗子们也是翘首以待，精心准备着各种骗局。近日，警方梳理发布了“双十一”前后可能出现的各种骗局，提醒网购一族提高警惕。

   节前：

  套路一：发红包预热
   “你有一份双十一红包，请点击链接领取。”双十一前，各大电商平台纷纷以派发红包的形式为促销互动预热，向用户发送类似红包短信，这也给了骗子们可趁之机。他们往往会利用改号软件，冒充电商客服，向用户发送带有木马病毒的链接，用户一旦点开，很容易导致信息外泄甚至是钱财被盗。

    套路二：预购
   “双十一”节前，一些不法分子会以“提前购”、“预售”为诱饵，向用户发送链接，植入木马、钓鱼网站，甚至还有不法分子在“预售”活动上做文章，骗取买家定金。

   节中：

   套路一：虚假客服
   “双十一”抢购高峰期间，网页打开慢、网银交易可能比较迟钝，有不法分子会冒充客服或店主，以订单出现“调单”、“卡单”等说法，故意说没有收到款项，在取得信任后要求其用其他办法进行转账。

      套路二：钓鱼网站
   双十一期间，冒充电商官方网站、在线支付平台等的钓鱼网站活动频繁，消费者忙于浏览各种商品页面时，往往容易忽略链接的安全性，误入诈骗分子发来的虚假钓鱼网站。

   套路三：中奖
为了吸引消费者，各大电商平台往往会在“双十一”期间举行各种抽奖活动，骗子们往往会利用这个机会，给消费者发去中奖短信，诱骗其登录钓鱼网站，并要求其在登录时输入个人信息和银行账号密码，借此实施诈骗。

      节后：

     套路一：退款
   “双十一”后，不法分子常以“退款”、“退货”为由假扮客服，要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行密码及动态验证码。

      套路二：快递诈骗
   不法分子从非法渠道获得客户信息、假快递单等，随后冒充快递员提前联系受骗者，把假货送到消费者手中，骗取钱财。

   警方提醒广大消费者，在购物狂欢时，一定要注意核对网站域名，留意支付平台是否正规，不轻信任何短信、电话，遇到意外情况时，一定要通过官方渠道进行核实，一旦发现被骗，应第一时间报警。

      网友观点

面对电商大促，有人铆劲“血拼”，有人郁闷吐槽。

      @夜之忧伤：咱不说“双十一”给大家带来多少实惠，单是上百亿的销售额就拉动了多少消费啊，虽然有这样那样的问题，但是总体是利大于弊吧。

   @虎虎爪子：去年“双十一”熬到12点开始，一个小时内抢到了几件自己之前关注的心仪商品，不过也有几个没抢到，这些都是早早就放在购物车里持续关注的，还是比较划算。今年早已经将准备入手的商品放在了购物车，等到双十一零点开始的时候看看哪些折扣力度大就继续入手，总的来说我也不是看到什么都抢，还是买自己所需吧，一年一次，作为一个小兵当然也要加入热潮捡捡便宜啦。

   @ziddd：那些所谓的打折品，说什么按以往成交数据打5折！结果前一个月就新建一个页面，卖得死贵，然后找人去成交十来笔，最后拿这个页面的价格去申请参加“双十一”活动，实际上只便宜了不到10%，完全就是坑爹的节奏!

   @卡拉斯基：不管电商还是实体店铺，产品价值放在那里，价格在产品推出半年或一年之后肯定趋于稳定。电商再怎么搞噱头都不会做赔本买卖。做活动的时候好货新货都不拿出来的，仅仅冲冲量，清清库存而已，所以我还是少凑热闹，快递小哥很辛苦的说~（来源：北京时间）