“双11”5条原则要记好

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提醒：“双11”5条原则要记好 血拼全网都不怕

　　一年一度的“双十一”临近，各大电商纷纷开始预热各种促销活动。根据成都工商部门往年的数据分析，“双十一”期间，因电商企业销量激增引发消费纠纷增多。对此，11月7日，成都市工商部门提醒各大电商平台，要履行好消费维权第一责任人义务，杜绝虚假宣传，充足备货，增设售后人员，提升消费诉求的解决效率和服务质量。

　　同时提醒消费者，购物时须注意：

　　一是选择有资质、正规、信誉口碑良好的正规电商平台，一定要在正规网站上直接下单，不要使用销售商或个人提供的链接，警惕无资质网站的消费陷阱;

　　二是要理性对待经营者的各类促销活动，要根据自己的实际需求进行消费，避免因价格便宜盲目选购自己不需要的商品;

　　三是仔细阅读促销条款，目前部分商家已经展开促销商品的预定，建议选购商品时尽量多了解商品及促销信息，行使好《消法》规定的“获知权”，做到心中有数;

　　四是保留好相关证据，针对网络消费的特点，要保存好网页中刊登的广告宣传、产品介绍等内容的截图、与卖家沟通的聊天记录、购物凭证等证据，一旦发生消费争议时作为维权证据;

　　五是收货时要进行确认，消费者签收商品前务必开箱验货，遇有不符情况应当及时与经营者联系，协商处理意见。

　　工商部门还特别提醒，如果在“双十一”网购中遇到纠纷，要主动维护自身合法权益，可以联系购物网站客服协商解决，或向相关部门投诉。

2016年11月08日 来源：省政府网 市政府网

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